源于：齊達康品質部 劉軒

質量是生存之本，今天齊達康全體員工再度學習ISO9000，讓質量標準植入每個人心中，嚴格執行到實踐中，保證齊達康壓縮機品質更優。

一、什么是ISO？

      ISO是International Organization For Standardization （國際標準化組織）之縮寫,由各國標準化團體(ISO成員國)組成的世界性的聯合會。ISO成立于1947年2月，總部設在瑞士日內瓦。ISO 9000族標準由ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會制定。ISO9000族標準是一系列質量管理和質量保證國際標準的統稱，到目前已出現有四個版本，分別是：87版、94版、2000版、2008版。

 

二、ISO 9000的產生

       1、科學技術的進步和社會生產力水平的提高

       2、 質量管理的成功經驗

       3、各國的質量政策

       4、國際貿易的需要

 

三、推行ISO9000的方法為：

       寫你該做、做你所寫、記你所做、持續改善；該說的要說到，說到要做到。

 

四、八項品質管理原則分別是：

       以客戶為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的

       決策方法、互利的供方關系。

 

五、常用術 語 和 定 義

      質量 ：產品、體系或過程的一組固有特性滿足 顧客和其他相關方要求的能力。

          注：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。

 

     產品：過程的結果。 公認的產品有四種類型：硬件（如機械零件)、軟件（如Windows XP)

           服務（如運輸)、流程性材料（如潤滑油、粉末冶金)

     過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動 。

             注：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。

     顧客：接收產品的組織或個人。示例：消費者、購物者、最終使用者、零售商、受益者和采購方

                      注：顧客可以是供方組織內部的或是外部的

     供方：提供產品的組織或個人。

     示例：制造商、批發商、產品的零售商或商販、服務或信息的提供方

                             注：供方可以是顧客組織內部的或是外部的

     相關方：與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。

               示例：顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業協會、合作伙伴和社會

     有效性：完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。 

     效率：達到的結果與所使用的資源之間的關系 。

     讓步：對使用或放行不符合規定要求的產品的許可。

             注：偏離許可通常是在限定的產品數量或期限內并針對特定的用途。 

    糾正措施：為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 。

    預防措施 ：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 。

 

六、什么是國家標準體系？

       國家標準

       行業標準

       地方標準

       企業標準

七、2008版本的特點

       1、 效果性：重點在培訓、改善措施上強調了效果。

       2、 20個記錄要求。

       3、 嚴謹性：語言上更精煉嚴謹。

       4、靈活性：法律、法規更靈活

八、質量管理發展的幾個階段

 

質量檢驗Quality Test

質量控制Quality Control

全面質量管理TQM

邁向6σMarching 6σ

九、ISO9001：2008標準必須形成的六個程序文件

       1、文件控制程序

       2、記錄控制程序

       3、不合格品控制程序

       4、內部審核控制程序

       5、糾正措施控制程序

       6、預防措施控制程序